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Termini e condizioni generali

www.creaecuci.com è un sito e-commerce rivolto alla vendita di prodotti di proprietà della  Crea & Cuci di Sonia Falco azienda iscritta alla Camera di Commercio con P.IVA  08290140014 , con sede legale in Via Cascinette 3/a - 10015 Ivrea (TO) (da qui in poi chiamata “Venditore”). Tutti coloro che acquistano sul sito www.creaecuci.com, persone fisiche o aziende, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono da considerarsi clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le vendite dei prodotti elencati sul sito www.creaecuci.com, a partire dalla registrazione dell'ordine. Esse vengono applicate alle vendite effettuate tramite Internet, telefono, fax ed e-mail.

Condizioni ed accettazione

Il fatto che il Cliente accetti le Condizioni Generali di Vendita prima di confermare il proprio ordine, comporta automaticamente la presa visione e l'accettazione delle suddette senza riserva. Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre clausole, fatta eccezione per tutti gli accordi particolari pattuiti per iscritto e firmati da ambo le parti. È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, il numero di telefono e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.

Modifica delle condizioni vendita

Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Prodotti

Il Venditore si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti trattati. Le fotografie che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, per ragioni legate alla continua ricerca del design e della colorazione, senza però pregiudicarne la sua qualità che sarà in ogni caso equivalente se non migliorata. Se vi introducono errori, in nessun caso il Venditore sarà responsabile.

Tutti i prodotti presenti in questo sito sono conformi alle normative specifiche di riferimento che ne regolano la distribuzione e l'utilizzo a livello comunitario e nazionale; i prodotti che lo richiedono perciò sono marcati CE ed accompagnati da dichiarazione di conformità.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono prezzi IVA compresa. Tutte le eventuali spese di spedizione sono escluse e vengono indicate di volta in volta nel modulo d’ordine. Essendo le tariffe dei fornitori in continua evoluzione, i prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto, promozioni e saldi. Attenzione: tutti i prezzi sono dati con riserva di eventuali errori di battitura.

 

Ordini

In fase di completamento dell'ordine al Cliente viene richiesto di:
1) riempire il modulo relativo ai dati personali; è importante specificare il proprio nome e cognome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, il codice fiscale (o partita IVA in caso di Aziende) e un indirizzo di posta elettronica(e-mail). 
2) rileggere attentamente il modulo, in tutte le sue parti, prima di convalidare l'ordine. Il Venditore non è ritenuto in alcun caso responsabile di errori inerenti ad un acquisto errato o da annullare e non reso noto senza prendere eventuali accordi tramite email o fax,  né tanto meno di errori relativi alla consegna del collo, derivanti da informazioni o dati erroneamente inseriti dal cliente nel modulo relativo ai dati personali. 
3) riferire entro l'ora successiva all’ordine effettuato, eventuali modifiche di pagamento, di prodotti, o indirizzo di spedizione per evitare l'insorgere di eventuali disguidi.

4) scegliere il metodo di pagamento preferito:

  • Carta di Credito: sono accettati i principali tipi di carta di credito. La transazione viene gestita mediante Paypal

 

Conferma d'ordine

Per tutti gli ordini effettuati sul sito verrà inviata automaticamente un e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo segnalato dal Cliente nella sua scheda dati.

Prova della transazione

I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici www.creaecuci.com in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati come delle prove di comunicazione degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L’archivio dei moduli d’ordine e delle fatture è effettuato su un supporto affidabile e durevole che può essere fornito come prova.

Fatture

La fattura verrà allegata alla spedizione e verrà recapitata direttamente presso il domicilio dell'acquirente. Eventuali copie della fattura di vendita potranno essere richiesta inviando una mail a info@creaecuci.com

Modalità di consegna e garanzie

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d’ordine e solo nelle zone geografiche che il Venditore tratta, mediante servizio di corriere espresso di società terza (salvo in zone coperte dalla logistica del Venditore). Come in qualsiasi spedizione è possibile subire un ritardo o che il prodotto vada perso. In tal caso il Venditore contatterà il trasportatore per attivare un’inchiesta. Il Venditore declina ogni responsabilità per l’allungamento dei termini di consegna causati dal trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, d’intemperie o di sciopero. Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti ecc.) dovrà imperativamente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di “riserva manoscritta” accompagnata dalla firma del cliente. Il cliente dovrà parallelamente confermare questa anomalia indirizzando al trasportatore nel temine dei 2 (due) giorni feriali successivi alla data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo le reclamazioni. Il cliente dovrà altresì trasmettere una copia di questa comunicazione all’indirizzo mail del Venditore (info@creaecuci.com). Senza questa constatazione il Venditore non potrà procedere ad alcun cambio merce.

 

Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. A norma del D.Lgs. n. 206 del 6/09/2005 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce. Per l'inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a  Crea & Cuci di Sonia Falco Via Cascinette 3/a - 10015 Ivrea (TO) oppure mediante telegramma. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico. La merce dovrà pervenire entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi alla  Crea & Cuci di Sonia Falco Via Cascinette 3/a - 10015 Ivrea (TO) in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).

Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

Restituzione della merce

Le spese di spedizione di ritorno sono totalmente a carico del cliente. Il Venditore raccomanda perciò l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà controllata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una mancanza il prodotto sarà interamente pagato dal cliente e nel caso delle attrezzature dovranno essere nuove e confezionate come da spedizione.

Modalità:
Nel caso in cui il cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare il Venditore inviando una raccomandata con avviso di ricevimento, al nostro indirizzo, contenente:

    * la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
    * l'indicazione del prodotto/prodotti ordinati
    * gli estremi del documento d'ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale            si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato.

Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. Il Venditore provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte del Venditore ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.

 

Forza Maggiore

Nessuna delle parti potrà essere considerata responsabile nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerata come un caso di forza maggiore ogni fatto o circostanza irresistibile, esteriore alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedita dalle stesse, malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte toccata da tale circostanza ne avviserà quell’altra nei 10 (dieci) giorni feriali che seguono la data nella quale ne avrà avuto conoscenza. A questo punto le due parti si avvicineranno, in un termine di 3 (tre) mesi, a parte l’impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l’incidenza dell’evento e convenire le condizioni nelle quali l’esecuzione del contratto potrà essere proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore ad un mese, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte sfavorita. Espressamente sono considerate come caso di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli ritenuti abitualmente dalla giurisprudenza dei corsi e tribunali italiani: il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni, fulmine, il bloccaggio delle reti di telecomunicazione o difficoltà propria alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Foro competente

In caso di controversia o di reclamo, il cliente si rivolgerà prima di tutto al Venditore per ottenere una soluzione consensuale. Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del cliente stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D.Lgs. 205/2006).

Trattamento dei dati personali

Art.13 D.Lgs. 196/03 (protezione dei dati personali) come già indicato nella pagina della privacy.

 

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